Delta Cafes: «черная жемчужина» Португалии

Delta Cafes можно было бы включить в учебное пособие как классический пример того, как можно создать успешной марку.

Португальская марка Delta Cafes появилась в 1961 году в одном из маленьких ангаров в алентежанской виле региона Кампу Майор всего с 30 кг поджаренных кофейных зерен. С легкой руки своего создателя - Руя Набейру - со второй половины 1970-х годов она стала одной из наиболее успешных национальных марок. Своим развитием Delta была обязана укреплению коммерческой структуры и разработке новых продуктов.

Завоевание маркой части рынка произошло в 1984 году, когда торговая деятельность отделилась от промышленной, которой начала заниматься созданная и сертифицированная Институтом качества, гигиены и безопасности на рабочем месте в 1994 году Novadelta S.A. Процесс развития достиг кульминации в 1998 году в слиянии Grupo Nabeiro/Delta Cafés, в результате которого появились 22 предприятия, которые организованы по стратегическим областям рынка. По мнению Марку Нанита, директора маркетинговой службы, «этот процесс позволяет задействовать задачу марки, а именно соответствовать реальным требованиям различных типов рынка».

Продукты Delta - хороший пример сегментации рынка, к которому предприятия прибегают для диверсификации товара и увеличения числа потребителей. На рынке эта марка выделяется среди основных конкурентов глобальностью предоставляемых услуг. Так, Tecnidelta отвечает за продажу, установку и техобслуживание кофеварочных аппаратов, Toldiconfex - за проведение рекламных кампаний. Кроме того, организован учебный центр Centro Internacional de Pos-graduacao Comendador Rui Nabeiro, который предоставляет различные курсы и мастер-классы, а также имеется единственный в Португалии музей кофе, где можно познакомиться со старинными методами производства кофе.

«Для марки важна географическая локализация, - убежден Марку Нанита. - Тот факт, что Delta расположена в центре Пиренейского полуострова, позволяет, с течением времени, осуществить дальнейшую экспансию марки, которая сегодня уже имеет 11 филиалов в Испании. Что касается положения на рынке, то глобальная квота (сектор общественного питания и дистрибуция) Delta равна 37%, т.е. бренд обладает значительным весом на национальном рынке».

«Вот главные характеристики для создания и развития марки, которая желает стать лидером на рынке - прозрачном, честном и жизнеспособном», - резюмирует Марку Нанита.